QUAIAJEWELRY exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). QUAIAJEWELRY fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou de pouvoir raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences qui peuvent en être tirées, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéro de carte bancaire ou de compte financier, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement et autres informations liées aux paiements.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours, échanges ou annulations, ainsi que vos transactions passées.

• Communications avec nous : informations que vous nous communiquez, par exemple via un support client.

• Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, y compris votre navigation et vos actions sur le site.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lors de la création de votre compte, de l’utilisation des Services ou de vos communications avec nous.

• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de l’utilisation de nos produits ou services ou via des cookies et technologies similaires.

• Par l’intermédiaire de nos prestataires : lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

• De nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, retours, échanges, notifications de compte, gestion du compte, expédition, recommandations de produits, etc.

• Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, affichage de publicités personnalisées sur nos Services ou d’autres sites.

• Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, détection et investigation des activités frauduleuses ou illégales, sécurisation des services.

• Communication avec vous : support client et relation commerciale.

• Raisons légales : conformité aux lois applicables, réponses aux demandes légales, participation à des procédures judiciaires et application de nos politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles :

• Avec Shopify, fournisseurs et autres prestataires agissant pour notre compte (gestion IT, traitement des paiements, support client, stockage, expédition).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour des services de publicité personnalisée.

• Avec votre consentement ou selon vos instructions (ex. expédition, intégration sur les réseaux sociaux).

• Avec nos sociétés affiliées ou au sein du groupe.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une fusion ou d’une procédure légale.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays pour ces finalités. Shopify peut également utiliser vos données pour des fonctionnalités avancées de personnalisation et de publicité. Pour plus de détails : Shopify Consumer Privacy Policy.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites. Les informations que vous partagez sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de l’usage, de la nécessité de maintenir votre compte, de respecter la loi ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

• Accéder à vos informations.

• Demander leur suppression ou correction.

• Recevoir une copie ou transférer vos données.

• Refuser le partage ou la vente pour la publicité ciblée.

• Gérer vos préférences de communication et vous désinscrire des e-mails promotionnels.

Pour les résidents de l’UE et du Royaume-Uni : droit d’opposition, limitation du traitement et retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant à hello@quaia-jewelry.com. Plus d’informations sur Shopify : Shopify Privacy Portal.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos données : contactez-nous ou, pour les résidents de l’EEA, l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays. Pour les transferts hors UE/UK, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles standard).

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, opérationnels ou techniques. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos droits : hello@quaia-jewelry.com
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